L’évolution rapide des technologies ont forcé les chercheurs à trouver de nouvelles manières de connecter les gens. Dans le monde d’aujourd’hui, la technologie mobile et ses utilisateurs ont dépassé l’utilisation des ordinateurs de bureau, comme on peut le voir dans le tableau ci-dessous.
Par conséquent, la prochaine étape logique pour le monde de la recherche devrait être de suivre cette tendance ainsi que de cibler les consommateurs et les répondants au moyen de sondages mobiles.
Il existe deux façons de recueillir des enquêtes précieuses en utilisant le SMS.
Ces méthodes sont des Les enquêtes One-way SMS et enquêtes Two-Way SMS.
1. ONE WAY SMS
Les One Way SMS enquêtes sont une méthode utilisée pour créer des sondages en ligne qui sont respectivement mobile. Au lieu d’envoyer votre sondage par courriel, vous pouvez envoyer un lien personnel aux appareils mobiles de vos participants par SMS. Cela permettra à vos participants d’accéder à l’enquête via leur navigateur internet. Cela demande très peu d’effort. Le répondant doit seulement cliquer sur le lien fourni et cocher quelques questions à choix pour compléter l’enquête.
Accroître le groupe de participant
Les enquêtes mobiles peuvent être la meilleure façon d’atteindre des publics qui utilisent fréquemment leurs smartphones comme les millénaires et les travailleurs exécutifs. Nous prévoyons que la part des personnes qui utilisent des smartphones croîtra à un rythme rapide jusqu’en 2020, lorsque 87% de tous les abonnés mobiles auront un smartphone. De ce fait, les enquêtes One-Way demeurent la meilleure façon d’effectuer des enquête en ligne.
Rapport qualité-prix
Il est moins coûteux d’utiliser un questionnaire en ligne, car il réduit vos coûts de recherche. Il ne nécessite que l’envoi d’un seul message pour envoyer le lien. Vous économiserez de l’argent sur la totalité de SMS envoyés.
Solution sur mesure
Un sondage en ligne offre la possibilité de personnaliser votre investigation et de l’améliorer afin qu’il corresponde à vos besoins de recherche en utilisant des images, des logos, des polices de caractères, des questions et même l’URL de votre enquête. Assurez-vous que votre fournisseur internet a la capacité de prendre en charge ce genre de sondages afin de maintenir votre conception de l’enquête sur toutes les plateformes.
2. TWO-WAY SMS
Les enquêtes Two-Way également connu sous le nom de la méthode “ping-pong” utilise des questions sous forme de messages SMS qui nous permettent de recueillir les opinions d’un grand échantillon à travers un dialogue de SMS qui ressemble à un flux de chat. Cette méthode d’enquête offre divers avantages:
L’accessibilité du téléphone mobile
Certaines personnes peuvent ne pas avoir accès à un smartphone ou Internet en raison de contraintes financières, mais ceux qui ne disposent pas d’un smartphone ont généralement des téléphones polyvalents propres qui les rendent accessibles par SMS. Ils peuvent donc être interrogés parle moyen d’enquêtes 2 way. De cette façon, la population générale peut être correctement questionnée. Ainsi, le résultat ne sera pas faussé par des intérêts personnels. Par exemple, les enquêtes 2 way sont la méthode de pénétration plus expansive du marché Sud-Africain.
Vous pouvez envoyer des messages SMS dans le monde entier et atteindre des personnes vivant dans les zones rurales où l’accès à Internet est inaccessible. Les enquêtes en ligne exigent un réseau rapide et l’accès à Internet. Cela signifie que les personnes vivant dans les zones rurales et ayant une couverture réseau limitée seraient exclues de l’échantillon. Cette marginalisation pourrait fausser les résultats de l’enquête. Par conséquent, les enquêtes de SMS Deux-manières peuvent couvrir les zones où d’autres méthodes d’enquête ne sont pas possibles.
Focus
Il peut sembler comme un défi pour certains de se limiter à la longueur des 160 caractères du SMS, mais icela est une mine d’or pour les chercheurs et les spécialistes du marketing. Cette limite, nous oblige à être clair et concis. Au lieu que les répondants perdent le focus lors de longues lectures et des questions ennuyeuses, le SMS arrive au point immédiatement et garde le public ciblé.
Faites que les participants gardent le contrôle
Avec les enquêtes 2 way, vous pouvez fournir une façon facile de se désengager. Cela permettra aux répondants de cesser de recevoir des SMS juste en le demandant. Bien sûr, cela va à l’encontre des méthodes de recherche classiques, car elle donne l’hégémonie aux répondants en leur permettant de décider combien de temps ils veulent interagir avec vous. De cette façon, pendant que vous communiquez et posez les questions, les répondants croient qu’ils contrôlent la situation. Par conséquent, votre taux de réponse ne peut qu’augmenter.
3.Avantages des enquêtes One-Way and Two-Way SMS
Les types de téléphones peuvent changer, mais les SMS feront toujours partie de tous les téléphones mobiles et vous permet d’atteindre un large public. Nous pouvons voir de nombreux chercheurs formuler des stratégies pour cibler soit les smartphones ou les utilisateurs de téléphones basiques, qui sont traités comme des publics très différents. Cependant, comme la définition entre les deux continue à s’amincir, les chercheurs pourront consolider leurs méthodes d’enquête en ligne, et ne plus utiliser d’approches distinctes pour cibler les utilisateurs de téléphone basiques ou de smartphones. Au lieu de cela, ils concentreront leurs efforts pour cibler une plus grande audience mobile. Puisque le SMS est une méthodes dominantes pour la communication généralisée, il n’y a aucune raison de ne pas l’utiliser pour procéder à des enquêtes marketing.
Cet article a été publié dans la catégorie SMS et contient les mots-clés suivants: One Way SMS, Two Way SMS, Enquête SMS, à sens unique, dans les deux sens, la recherche, la recherche de l’enquête, des sondages en ligne
Carsten Broich
Carsten is the founder of Sample Solutions and Lifepanel with over a decade of sampling and social research experience. A trained aerospace engineer who discovered his love for random phone numbers.
