Muestras telefónicas: Calidad vs Velocidad vs Precio
Cuando se trata de estudios telefónicos, hay varios factores que influyen en la calidad y la rentabilidad del proyecto, uno de ellos es la base de datos. Cuando eligen un proveedor de muestras, las empresas que efectúan el trabajo de campo (CATI Fieldwork) evalúan 3 elementos principales: el coste, la velocidad y la calidad.
Cuando la calidad de las muestras es baja, los entrevistadores tienen que llamar a muchos números inválidos, lo que aumenta el coste y crea la necesidad de nuevas bases de datos. No hace falta mencionar que los datos recogidos de las entrevistas también serán de baja calidad.
El segundo factor determinativo es la velocidad de la entrega. Cuanto más esperan la entrega de las bases, las agencias de trabajo de campo, menos tiempo tienen para realizar el trabajo de campo en sí. Es decir, van a necesitar más entrevistas para cumplir su cuota, de ahí van a tener costes adicionales. Si el tiempo de realizar el trabajo de campo es limitado, lo más probable es que haya errores y que los datos recogidos de las entrevistas sean de baja calidad.
El precio de las bases también está relacionado con la rentabilidad del proyecto. Las empresas de provisión que llevan años en la industria, tienen clientes bastante grandes, lo que resulta con un tiempo de entrega más largo. De ahí el exceso de trabajo y la jerarquía pueden ralentizar el proceso de entrega.
Conociendo la importancia de estos factores, Sample Solutions está haciendo el esfuerzo de ir mejorando en cada uno de estos aspectos. Estamos muy contentos de poder anunciar que en 2017 vamos a poner en uso nuestra Plataforma online, tanto B2B como RDD, donde los clientes podrán acceder con sus credenciales y descargarse las bases en tan solo unos minutos. Es decir, si tiene planeado empezar con las entrevistas por la tarde, a las 9 de la mañana puede entrar en la Plataforma con sus credenciales y descargarse la base telefónica. Si utiliza el software de Nebu, la experiencia será aún mejor, ya que el software y las bases de datos serán integrados. Los precios están establecidos a base de uso único o a base de suscripción.
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