Sample Solutions préparant ISO 20252

ISO 20252 est une norme internationale de qualité qui énonce les exigences en matière de gestion de la qualité pour les organisations et les professionnels qui effectuent l’étude de marché, opinion et de recherche sociale.

ISO 20252

Sample Solutions vise à améliorer continuellement ses processus de prestation d’échantillon de téléphone pour les projets RDD, B2B et B2C ainsi que les processus d’enrichissement des données et des études en SMS. Pas seulement que Sample Solutions suivent les normes internationales de recherche développés par des associations professionnelles comme ESOMAR, AAPOR et WAPOR, mais il a également défini pour devenir certifié ISO 20252 pendant Q4 de 2016.

L’échantillonnage au sein de l’étude de marché et de l’industrie de la recherche publique est de la plus haute importance pour la mesure d’audience, ce qui explique pourquoi Sample Solutions a décidé de documenter avec précision son processus d’échantillonnage probabiliste ou non probabiliste.”

a déclaré Carsten Broich, directeur général de Sample Solutions.

Les premiers pas ont été accomplis dans la réalisation d’un standard par Sample Solutions. Avec l’expansion de l’entreprise, l’équipe d’encadrement et le chefs des principaux départements (Responsable de données, Responsable des Ventes et du Marketing et Responsable du développement Web et TI) ont été mis en place afin de mieux répondre aux besoins de clients. Ces trois rôles formaient un niveau structurel supplémentaire entre le Directeur et les employés.

Il y a eu un taux de croissance de 70% -90% par an, tout en regardant en arrière au cours des années précédentes, et aussi pour 2016 en proximité une croissance de 65%. Même que Sample Solutions est une société jeune et dynamique, la nécessité d’une infrastructure bien conçue des processus et des procédures est cruciale pour le développement.  Dans Sample Solutions l’objectif est de mettre en pratique une «culture de discipline» en utilisant de diverses normes ISO et en faisant ainsi passer moins de temps à gérer les gens, mais plutôt de gérer le système dont il fonctionne.

ISO 20252 est seulement le point de départ, plus tard dans la première moitié de 2017, Sample Solutions va commencer avec le processus d’accréditation de l’ISO 27001 qui se réfère à la gestion de la sécurité de l’information qui est une étape vers le règlement sur la protection des données générales (GDPR) qui entrera en application de 2018 et réglementera la façon dont les entreprises vont traiter des données qui est essentiel pour le domain et l’industrie dans lesquels Sample Solutions travaille.