Política de Privacidad

Política de Privacidad

Sample Solutions logoSample Solutions BV (“Sample Solutions”, o “nos” o “nosotros” o “nuestro” incluirá a los filiales y subsidiarios de Sample Solutions) dentro de su ámbito de trabajo, y para realizar su actividad principal recopila, almacena y procesa datos personales.

Sample Solutions proporciona muestras y servicios para respaldar a la industria de investigación de mercado al proporcionar a los clientes acceso a los consumidores y encuestados de negocios a través del teléfono (tanto fijo/landline como inalámbrico/móvil).

Nuestra política de protección de datos de la compañía se refiere a nuestro compromiso de tratar la información de los empleados, clientes, partes interesadas y otras partes interesadas con el mayor cuidado y confidencialidad. Con esta política, nos aseguramos de recopilar, almacenar y manejar datos de manera justa, transparente y con respeto hacia los derechos individuales.

Esta Política de privacidad describe los tipos de información que recopilamos, cómo utilizamos la información, cómo almacenamos la información, cómo compartimos o divulgamos la información, así como las posibilidades con respecto al uso y procesamiento de la información. Datos personales significa cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable (“sujeto de datos”); una persona física identificable es una persona que puede identificarse, directa o indirectamente, en particular por referencia a un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de ubicación, un identificador en línea o uno o más factores específicos de lo físico, fisiológico, Identidad genética, mental, económica, cultural o social de esa persona natural.

Esta política no se aplica a las prácticas y el procesamiento de nuestros Clientes, las empresas de las que no somos dueños o controlamos, a las personas que no empleamos o administramos, a los servicios proporcionados por otras compañías pero accesibles a través de nuestro sitio web. Sample Solutions es miembro de las siguientes organizaciones de la industria y cumple con todas las políticas de privacidad y códigos de ética de estas asociaciones:
• WAPOR – Asociación Mundial para la Investigación de la Opinión Pública
• AAPOR (Asociación Americana para la Investigación de Opinión Pública – EE. UU.)
• ESOMAR (Asociación Mundial de Profesionales de la Investigación – Europa)
• ISO – Organización Internacional de Normalización

1. ¿Qué tipo de información recopilamos? Recopilamos información personal, en la medida en que sea necesario para proporcionarle nuestros servicios, y si tenemos derecho u obligación de procesar la información personal conforme a la ley aplicable.

• Información que nos proporciona: procesamos la información personal que nos proporciona de manera activa y deliberada (por ejemplo, su nombre, apellido y dirección de correo electrónico, número de teléfono si envía una solicitud de presupuesto, se suscribe a nuestro boletín informativo o a través de nuestro chat).

Le informaremos cada vez qué información es necesaria, para que pueda elegir utilizar nuestros servicios o no. Si decide no proporcionarnos cierta información, es posible que no pueda registrarse con nosotros o aprovechar algunas de las funciones que proporcionamos.

• Datos de registro Cuando visite nuestro Servicio, es posible que recopilemos información que su navegador nos envía, y que se llama Datos de registro. Estos datos de registro pueden incluir información como su dirección IP, la versión del navegador, las fechas y horas de acceso y otras estadísticas relacionadas. Además, utilizamos los datos de registro, incluida su dirección IP para fines de seguridad, como la inclusión en listas blancas, la prevención y el reconocimiento de ataques y malware.

2. ¿Cómo recopilamos información?

• Información presentada o proporcionada por usted;

• Recopilamos información públicamente disponible, en la medida en que lo permita legalmente la ley aplicable. Podemos adjuntar esta información a nuestra información existente. Nuestros datos serán:

• Precisos y actualizados;

• Recolectados de manera justa y con propósitos legales solamente;

•Procesado por la empresa dentro de sus límites legales y morales;

• Protegido contra cualquier acceso no autorizado o ilegal por parte de partes internas o externas.

Nuestros datos no serán:
• Comunicado informalmente;

• Almacenados por más de lo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recolectado;

• Transferido a organizaciones, estados o países que no cuentan con políticas de protección de datos adecuadas;

• Distribuido a cualquier otra parte que no sea la acordada por el propietario de los datos (eximiendo las solicitudes legítimas de las autoridades policiales).

3. Cómo utilizamos los datos personales.

• Recopilamos datos personales con fines de investigación de mercado para ayudar a nuestros clientes a mejorar sus productos, servicios o la forma en que realizan sus negocios.

• Los datos personales solo serán conservados o utilizados por nosotros para los fines enumerados en nuestra política de privacidad.

• Puede elegir obtener acceso o corregir su información personal en cualquier momento. Del mismo modo, puede retirar su consentimiento para procesar sus datos personales en cualquier momento (en cuyo caso, eliminaremos sus datos personales). Para hacer cualquiera de estas cosas, póngase en contacto con nosotros utilizando los detalles a continuación.

4. ¿Dónde se almacena la información?
La información, incluyendo, sin limitación, PI, se almacena principalmente en servidores y sistemas ubicados en la EU, cuyos servidores tienen licencia, son propiedad y/o se mantienen en nombre de Sample Solutions.

5. Seguridad.
Su información personal se trata como estrictamente confidencial y hemos tomado las medidas de seguridad organizativas y técnicas adecuadas contra la pérdida y el procesamiento ilegal de dicha información. Como empresa que trabaja en este campo, Sample Solutions valora altamente la seguridad del sistema y la protección de datos. Nuestros sistemas requieren garantía de identidad, confianza visible y protección sólida y, por lo tanto, las políticas de seguridad de Sample Solutions incluyen cifrado de datos, pseudonimización, firewalls, protección contra malware, detección de intrusos, almacenamiento seguro de datos, certificados de seguridad SSL y alojamiento web confiable.

6. Transferencia de datos.
El estudio de mercado es una herramienta utilizada por todo tipo de organizaciones para obtener comentarios de los clientes, miembros potenciales y otros interesados, y nuestro objetivo principal es proporcionar muestras y servicios para respaldar a la industria de investigación de mercado y brindar una amplia gama de servicios. – desde la entrega de muestras hasta la recolección de datos, los análisis y la entrega de investigación para brindar a nuestros clientes información actualizada sobre mercadeo. La información recopilada en un contexto de investigación se puede utilizar para planificar nuevos productos o servicios, evaluar la satisfacción del cliente/miembro, medir el conocimiento de los productos o servicios, o para probar la reacción a los productos, servicios o comunicaciones. Ocasionalmente, podemos recopilar información que se considera legalmente más sensible, es decir, “Información personal confidencial”. En tales casos, cumpliremos con todas las restricciones legales sobre la recopilación, almacenamiento, uso y transferencia de dicha información. En algunas circunstancias, con el fin de obtener su participación en investigaciones de encuestas por teléfono, en persona o en Internet, podemos transferir su nombre y dirección de correo electrónico o su nombre y número de teléfono a un centro de servicio de campo de investigación de mercado, o a una compañía que opera plataforma de investigación basada en internet. Antes de hacerlo nos aseguraremos de que el tercero proporcione y acuerde por escrito proporcionar un nivel adecuado de protección y no lo utilizará para ningún otro propósito. Todos nuestros datos se entregan a través de nuestra propia plataforma donde alojamos los datos en un servidor dedicado. Puede retirar su consentimiento para procesar sus datos personales en cualquier momento, comuníquese con nosotros mediante el formulario.
Enlaces a otros sitios. Nuestro servicio puede contener enlaces a otros sitios. Si hace clic en un enlace de terceros, se le dirigirá a ese sitio. Tenga en cuenta que estos sitios externos no son operados por nosotros. Por lo tanto, le recomendamos encarecidamente que revise la Política de privacidad de estos sitios web. No tenemos control ni asumimos responsabilidad alguna por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.

7. Información del cliente
Tratamos toda la información que recibimos de los clientes como confidencial y no la usamos para ningún otro propósito que no sea el de cumplir con nuestras obligaciones para con ellos. Mantenemos la información del cliente segura en todo momento y evitamos el uso indebido y la divulgación no autorizada por parte de nuestros empleados o terceros.

8. Niños y menores
Nuestro sitio y servicios están dirigidos al público en general. No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 16 años de edad.

9. ¿Cuánto tiempo retenemos la información personal?
Retendremos su información personal durante el período necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada y según lo requerido para fines comerciales o legales, a menos que la ley exija o permita un período de retención más prolongado. Si retira su consentimiento para que procesemos sus datos personales, eliminaremos los datos personales correspondientes en ese momento y no guardaremos una copia de los mismos. Su derecho a retirar su consentimiento se trata con más detalle a continuación.

10. Condiciones para el consentimiento.
Cuando el procesamiento se basa en el consentimiento, el sujeto de los datos tendrá derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. El retiro del consentimiento no afectará la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de su retiro. Puede retirar su consentimiento para que recopilemos, usemos o divulguemos sus datos personales enviándonos un aviso por escrito a través de un correo electrónico dirigido a nuestro Oficial de Protección de Datos a dataprotection@samplesolutions.eu

• Derecho a obtener información transparente sobre el procesamiento de su información personal; • Derecho a acceder a su información personal; • Derecho a rectificar información personal inexacta sobre usted y a obtener información sobre cualquier rectificación; • Derecho a borrar información personal sobre usted y a obtener información sobre cualquier borrado; • Derecho a restringir el procesamiento de la Información personal que le concierne y a obtener información sobre cualquier restricción; • El derecho a recibir la Información personal que nos proporcionó y que le concierne y transmite esta Información personal recibida a otro proveedor; • Derecho a objetar cualquier procesamiento de datos que se base en nuestro interés legítimo; • Derecho a no estar sujeto a una decisión basada únicamente en el procesamiento automatizado, incluido el perfilado. Respondemos a todas las consultas dentro de los 30 días.

Sí, usted puede. Permitimos que las personas vean y corrijan los datos que tenemos sobre ellos. Por favor contáctenos: dataprotection@samplesolutions.eu

Puede acceder a la información que recopilamos de usted o sobre usted para revisar, editar o eliminar dicha información, o puede ejercer su derecho de exclusión de las comunicaciones de Sample Solutions, enviando una solicitud por correo electrónico a dataprotection@samplesolutions.eu

• Haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción incluido en cualquier comunicación por correo electrónico recibida de Sample Solutions, o • Enviando una solicitud por correo electrónico a dataprotection@samplesolutions.eu • SMS-opt-out a través de nuestra plataforma.

Procedimientos legales
Podemos divulgar sus Datos personales si así lo exige la ley para (por ejemplo) responder a una citación o solicitud de la policía, un tribunal o una agencia gubernamental (incluso en respuesta a las autoridades públicas para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley), o en la creencia de buena fe de que tal acción es necesaria para,

• Cumplir con una obligación legal,

• Proteger o defender nuestros derechos, intereses o propiedad o de terceros,

• Prevenir o investigar posibles irregularidades en relación con los Servicios,

• Actuar en circunstancias urgentes para proteger la seguridad personal de los Usuarios de los Servicios o del público, o proteger contra la responsabilidad legal.

Actualizaciones de esta Política de privacidad

Esta Política de privacidad puede actualizarse periódicamente y sin previo aviso para reflejar los cambios en las prácticas y los procedimientos de Sample Solutions aquí expuestos. En el caso de cualquier actualización o cambios a esta política de privacidad, Sample Solutions publicará un aviso destacado en el (los) sitio (s) web de Sample Solutions para notificarle de cualquier cambio significativo.

Oficial de protección de datos:
Sample Solutions ha designado a un Oficial de Protección de Datos para supervisar nuestro programa de protección de datos. Puede contactarnos con cualquier duda o pregunta sobre protección de datos.

Contacto: dataprotection@samplesolutions.eu

Tiene derecho a solicitarnos que no procesemos sus datos personales con fines de marketing. Puede ejercer su derecho de impedir dicho procesamiento en cualquier momento comunicándose con nuestro Oficial de Protección de Datos.

Información del contacto:

Dirección: Stationsplein 45 1er piso (Unidad D1.119.2) Entrada D, 3013AK Rotterdam Países Bajos

Teléfono: +31 153010030